Avis Clients PURELEI

beau collier mais pas de qualité avec un prix de 35€????. couleur qui s'efface avec le temps. extrêmement déçu !!!

Première fois que je commande, tout s’est très bien passé. De très beaux bijoux, j’ai reçu ma commande juste à temps pour la fête des mères. Cependant la livraison était un peu longue.

PURELEI Aloha???? je vous ai contacté le 12 mai concernant ma commande faite le 12 mai, le n° de ticket est celui-ci (300569), en attente d'un retour de votre part dans les plus brefs délais (il s'agit d'un cadeau d'où le fait que se soit "urgent") je vous souhaite une journée riche en good vibes????
Hâte de recevoir ma commande !????

J'ai découvert ce site bijoux magnifique j'ai fait des commandes de fois bien reçu pas de problème et je me suis abonné à une box tous les mois pour l'instant les bijoux sont l'air de qualité je dors avec je prends la douche avec je suis très satisfaite en plus les bijoux sont magnifiques vous recevez ça dans une boîte collier avec boucle d'oreille où collier avec chaîne de pied c'est la surprise chaque mois vous pouvez choisir votre couleur or argent et aussi rose site sérieux mes salutations distinguées

Je déteste afficher en public mais le service client ne m'en laisse malheureusement pas le choix. En effet, j'ai réalisé une commande de 70 euros chez vous! Depuis début avril, je signale que mon colis est bloqué... On me répond qu'ils ne peuvent pas intervenir et depuis "non réponse à toutes mes relances". Le pire, je reçois un formulaire de satisfaction alors que je n'ai pas ma commande!!! Donc là j'ai payé, vous avez encaissé aussi vite mais moi j'ai rien et vous en avez rien à faire. Vous vous moquez de vos clients, remboursez moi!!!!!!! Je ne commanderai plus jamais chez vous. Service client 0 par contre pour faire de la pub sur Insta et compagnie, là il y a du monde...

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile
Je ne recommande pas du tout: le prélèvement de 39€ à bien été fait en un temps record pour une bague Rainbow mais je n’ai jamais reçu de confirmation de commande ni la bague bien sûr
J’ai envoyé pas moi de 10 e-mails en un mois au SAV. Aucune réponse
Je n’ai jamais vu ça. Et pourtant j’ai vu sur d’autres forums que ça arrivait à beaucoup de leurs clients
A fuir

Certe livré rapidement mais pas la bonne commande j avais commandé mes boucles d'oreilles paua couleur gold je les ai reçu couleur argent...n etant pas sure de la gestion du retour je vais les garder comme ça mais je suis déçue de ne pas avoir reçue les bonnes

Mitigé, j'ai commandé 4 articles et sur les 4 j'en renvoi deux. Un bracelet qui fait un peu camelote je trouve et une paire de boucle d'oreilles que je n'aimais pas. Je garde les deux colliers qui sont tout de même trés jolis, en terme de qualité à voir dans le temps, je n'enlève pas mes bijoux pour la douche etc donc je verrais rapidement si la couleur tient ou non. La livraison a été trés rapide par contre, et j'ai pu bénéficier d'un code promo, c'est un bon point.
Autre bon point, les retours et remboursement sont également trés rapide donc je rajoute une étoile.

Malgré le très joli model, mon bijoux est arrivé en pièces détachées et abîmé...
Boucles d’oreilles commandées « or »mais reçue effacé à certains endroits des boucles...
J’ai été surprise et déçue...

Les bijoux sont magnifiques! Le service client est super et la livraison est rapide!

Je commande très régulièrement sur purelei depuis plus de 3 ans et c'est simple j'aime tellement ce qu'ils font que ce sont mes seuls bijoux.
L'acier ne s'abîme pas et ils font de plus en plus de plaqué or.
Les designs sont top et l'équipe est toujours très à l'écoute.

Je suis très déçue de ma commande , j’ai commandé une montre à -40% à l’occasion des réductions black friday. Malheureusement une fois l’article reçu celui ci était défectueux, le fermoir ne fonctionnait pas. J’ai donc formulé une réclamation avec mes références de commandes afin de retourner l’article défectueux dans le but qu’il soit remplacé. On m’a confirmé que j’aurais bien un échange. Mais bien que le modèle soit toujours disponible ma demande d’échange n’a pas été respecté , on m’a remboursé l’article et proposé un code promo de 20% ce qui ne me permet pas d’acheter le modèle au même tarif que lors de mon achat initial. J’ai formulé mon mécontentement dans le même échange de mails où l’échange de mon article a été convenu mais je reçois en retour le même mail d’excuse avec ce code promo de 20% qui ne me satisfait pas.